最近，保监会制定出台了《人身保险电话销售业务管理办法》，对电销保险业务予以整治规范。一时间，电销销售误导、电话扰民等问题，再次被推上了风口浪尖。电销对保险公司的业务和市民的生活究竟有什么影响？这种特殊的销售模式该如何面对？
　　保险公司为什么热衷于电话销售？与传统的销售渠道比，电销更便捷、更安全，而且成本更低。除了财险公司的车险业务已经陷入红海的肉搏厮杀中外，不少寿险公司也陆续开展起电销业务。

　　电销保险也有独具优势的一面，比如车险，在价格上可以享受到更多实惠。

　　据佳家利保险柜悉，虽然保监会对保险价格是有监管的，但也只是监管产品单面价格，而整个保费的构成还包括了手续费。因此，不少代理人和代理公司遇到不太懂又懒得比较的车主，就尽量抬高价格，为自己赚取更多的提成和佣金。一般4S店和保险中介的报价都比较高，有的甚至高出30%。而在电话车险销售上，各家公司的费率都是公开透明的，符合什么条件就可以享受什么优惠，投保人不需要去讨价还价，一般能比从其他渠道购买便宜15%左右。

　　可能大家都有这样的体验，接到电销保险后，不听他讲完就挂电话也太狠了点，但要听他讲完还真需要点耐心。那么如何回绝保险电话推销才是正解呢？

　　解决办法：让他心知肚明 市民刘女士接到这种反反复复的电话销售时会说：“受不了了！我要报警啦！我要投诉啦！”这种方式让对方知道了你的立场，避免了被再次拨打的可能。

　　拿家人当“挡箭牌” 对于这种方式最妥当的办法是说：“我是觉得很不错！但还是要回去问一下我老公(老婆)。”倘若电话过了几天又打来了，可以直接婉拒：“我老公(老婆)觉得这个保险很好，但是我们目前不需要。”

　　电话销售的保险一样有犹豫期，如果保单属于犹豫期内，在投保人收到保单之日起10日内，可以无条件地要求保险公司退还保费。过了犹豫期之后才退保，保险公司扣起手续费来，就不会客气了。

　　据佳家利保险柜了解，如果对产品没兴趣或者不清楚，消费者不要随便表态，在电话中，如果销售人员询问是否有意向购买时，消费者稀里糊涂地‘嗯’或‘好’了一声，可能这份保单便即时生效了。

　　人类为了通往天界，开始建造一座名为“巴比伦”的通天塔，上帝知道后勃然大怒，他扰乱了人们的语言，最后语言不通的人类无法齐心协力只能作罢……电话销售这座能让保险业务通向繁荣的“巴比伦塔”在飞速发展的同时，遇到了瓶颈，各家保险公司和客户之间缺乏理解和交流引发了不少误会。另外，保险公司在电销过程中没有从消费者的实际感受出发，各自为政，没有统一的规范化管理造成了目前的困境。对于监管部门的严令，保险公司应把它当成“上帝在关上门的同时也会打开一扇窗”来对待，认真总结电销中的得失，相互交流成功的经验，才能早日搭建起电销这座雄伟的“通天塔”，让更多的消费者从中受惠。