抛开投资高手和市场“小白”的这两类极端人群不谈。更多的人因时间、精力、经验、个性等综合因素制约，对理财虽有想法，但行动力往往不足。为此，不少人将自己自嘲为“懒人”。

　　据佳家利保险柜悉，“懒人”的形成不是一日之功，“懒人”的圈子也并非纯而又纯。有些“懒人”曾经满腔热情投入投资市场，却被动荡的大市深深地伤害，心灰意冷后变得懒得折腾；有的“懒人”，属于都市中事业处于成长期的白领一族，过着早出晚归的办公室生活，将大部分时间和精力都献给了工作，对理财是虽不能至，但心向往之。

　　上述两种应属普通“懒人”，而极品“懒人”则升华到了更高阶段，一方面他们具有较好的教育背景，不屑于现实物质的争抢；另一方面，又获得了技术的支持，成为引领潮流的弄潮儿，网购、网上订餐、网付是他们的生活主菜，时刻推动着技术进步。可以说，已经是“懒”出境界、“懒”出水平，“懒”得高端、大气。

　　“懒人有懒福”，此话确实不假，作为一个发展潜力不可小觑的庞大群体，各家金融机构纷纷使出浑身解数，希望能够唤醒“懒人”们因各种因素休眠的财富意识。从淘宝的“余额宝”到第三方理财机构的“现金宝”产品，无一不是瞄准“懒人”们手中的闲钱。近期，农行也顺势推出了“"懒人"理财e起来”活动,让“懒人”们借助网络媒介，通过微博平台，选择网上购买理财产品、基金定投、资金归集等途径，实现花较少时间，达到理财目的。

　　从这一创新活动的推出，笔者以为体现出了银行在服务方面的以下几点思路转变：

　　更精准的进行客户细分。客户千千万，如何甄别并从中挖掘出尚待开发的“富矿”，考验着银行的数据整合分析及创新能力。通过对客户属性、行为、偏好以及价值等因素的分析，将客户分类考虑，并将此信息作为产品设计的独特思路和方向。

　　更有效的把握客户需求。面对不同类客户的特点及定位，迎合他们的需求，投其所好地设计出合适的产品，将成为在同业竞争中制胜的关键。

　　更切实的做到以客为尊。能否将服务理念从“以自身为中心”转换为“以客户为中心”，决定了决策的出发点及效果。